​供电所优质服务工作总结

供电所优质服务工作总结

1、供电所优质服务工作总结

我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：

建立健全了，各种优质服务资料齐全完备。

加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。

今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。

优质服务实通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。

由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。

我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。

在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我茅电行业的品牌。

例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你茅电所，谢谢你茅电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了农排抽水顺利进行。“5.12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇1200多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到23：00更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的高度赞赏。

总之我所 在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

2、供电所优质服务工作总结

我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：

建立健全了，各种优质服务资料齐全完备。

加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。

今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。

优质服务实通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。

由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。

我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。

在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我茅电行业的品牌。

例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你茅电所，谢谢你茅电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了农排抽水顺利进行。“5.12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇1200多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到23：00更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的高度赞赏。

总之我所 在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

3、供电所工作总结

供电所工作总结该怎么写呢？下面小编整理了供电所工作总结，欢迎大家阅读借鉴！

【范文一：供电所上半年工作总结】

20XX年上半年以来，我所在局领导的正确领导下，在全所职工的共同努力下，以我局2014年工作要点为指导，以2014年党建工作为契机，在经营指标、配网建设、安全生产，业务、治学习、规范化供电所建设、优质服务等方面都取得一定成绩，完成了局下达的各项任务，现将工作情况总结如下：

一、经营指标完成情况：

根据我局下达的经营目标责任书的要求，我所对经营指标细化到人，责任到人，层层签定目标责任书。

20XX年上半年我所累计完成售电量807、428万kwh，完成年计划的54、18%，平均单价完成658元/kkwh，较年计划下降15元/kkwh，平均线损完成-7、32%，较年计划下降11、56%，电费回收率100%。

二、配网情况：

截止6月8日，我所共新增10kv用户6户，0、2kv用户1户，新增用户10kv线路0、32km、0、4kv线路0、32km、0、2kv线路2、08km，配变110kva/6台。

上半年，我所对石北111线路、石白112线路功率因数过低的问题经过计算和论证，在石北111线路加装无功补偿2台/600kvar，在石白112线路加装无功补偿1台/300kvar，极大的改善了这两条线路的功率因数，降低了线损电量、提高了经济效益。并且针对石白112线没有分段丝具的情况，及时的对主干线和各支线安装了隔离刀闸、开关和分段丝具，提高了线路维护的水平，减少了大面积停电。

三、安全生产情况：

20XX年上半年我所未发生人身伤亡事故。为了实现我局20XX年的安全生产目标，坚决执行"一卡、一令、一单"和"月计划、周安排、日控制"，杜绝非计划停电，严格执行"两票"，结合"安全生产月"活动和"春安大检查"活动，认真对我所辖区内的配电网进行了2次大面积的细致检查，有计划、有安排、有阶段性小结、有总结，共加杆2处、加杆帽2处、砍树34处、补打拉线1处，确保了配网的正常安全的运行。在半年的安全工作中，根据需要我所制定了《双节保电预案》、《迎峰度夏保电预案》、《防汛保电预案》等各项预案，切实具有可操作性，确保了电网的安全可靠运行。

四、安全、治、业务学习：

半年以来，我所始终把安全工作放在各项工作的首位。组织职工认真学习《中华人民共和国安全生产法》《陕西省安全生产条例》《电力安全生产规程》等安全方面文件，特别对近期发生的三起事故，反复地学，采取人人发言分析事故原因，从中吸取教训，并根据个人的工作实际情况制定了反违章措施。认真组织开展"标准化演练"，在每一次的演练中，查找自身存在的问题、查找违章行为，提高职工的标准化作业水平，加大反违章力度，提高我所职工自我保护和群体安全意识。

1、根据省公司、市分公司、我局的安全工作重点中的要求：抓培训、抓落实、抓反违章以及农村安全用电管理为工作重点，结合工作实际，坚持每周进行一次安全活动，每月一次安全知识培训，以及月度安全分析。通过学习增强了职工的安全意识，提高了安全生产知识水平，为安全工作夯实了基础。

2、经常性在职工中开展安全检查活动，以查违章、查隐患为主要内容，杜绝了职工在日常工作中的各类违章现象的发生，消除工作中的安全隐患，防止了各类事故的发生。

3、结合"安全生产月"活动，以"责任是安全之魂、标准是安全之本"为主题，我所组织职工认真开展"四万"活动，使每个职工都能树立起"四不伤害"的安全意识，熟悉标准化作业程序，真正做到与习惯性违章说再见，确保全年的安全生产。

为了进一步提高我所每位职工的业务水平，我所根据《中低压配电网标准化作业指导书》、《中低压配电网实用技术指导书》制定了年度、月度学习计划。具体是：每周一进行安全学习、周二业务学习、周三治学习，每季度举行业务考试一次；通过培训学习，使我所职工业务素质有了明显提高，处理事故的能力也有很大提高。

半年以来，根据省公司、市分公司、县局关于开展"学习科学发展观"的文件精神，我所认真落实文件精神，并制定学习计划，按照计划进度完成了学习科学发展观第一阶段的安排。采用集中学习和自学的方法，要求人人有学习笔记、心得体会，个人累计学习笔记10000余字，心得体会6篇。通过学习，进一步提高我所职工的治素质和理论修养，强化了每位职工的荣誉感和使命感，牢固树立正确的人生价值观，在实际工作中，真正体现"科学发展观"的宗旨。

五、规范化供电所建设

在局领导的大力支持下，我所各项管理制度逐步完善，上半年对供电所办公楼室内外的墙面进行了粉刷，将花园内的草坪从新翻种，在现有的基础上健全客户服务中心标志和形象墙，完善了各种资料、对工器具室、材料库房进行了从新登记、编号和摆放，做到了办公用品摆放整齐，安全工器具存放有序，办公环境整洁卫生。从而使供电所工作和生活环境得到了美化，创造了和谐文明的工作氛围，人员的精神面貌也有了明显的改善。

六、优质服务情况：

1、在今年3月份"优质服务月"活动中，我所认真组织精心安排，共出动10余人次，深入街道、村庄、用户家里进行宣传，累计散发各种宣传单，宣传品等共计4000余份，悬挂横幅2条，通过全所职工的大力宣传，使广大用户了解了一些电力法规和如何安全用电的常识。对我所辖区内的采油厂的线路进行了一次"免费会诊"，共发现隐患2处，并提出整改意见，受到采油队领导的好评，保证了我们生产经营工作顺利进行。

2、半年以来，我所加强优质服务力度，公开报修服务电话，公开十项服务承诺，公开了业扩报装流程，简化各种用电手续，方便了用户，上半年累计免费为魏家沟一户孤寡老人安装了照明线路并在端午节时进行了慰问。

3、为了解决油区高压计量力调电费高的问题，我所上门拜访客户，提出合理化建议6条，解决实际问题，受到用户好评。

七、下半年的工作计划：

1、认真开展"标准化演练"，加大反违章力度，将"一单，一卡，一令"落实到实处，确保安全生产工作可控，必控，在控，能控，提高职工的自我防范和保护意识，明白"四本帐"的真正含义，促进安全生产步入良性循环轨道，确保安全生产。

2、继续加大抄核收力度，确保全年经营指标的完成。

3、不断深入开展科学发展观第二，第三阶段的自我剖析和总结活动，将活动继续进行下去，确保第一阶段的学习成果。

以上就是我所2014年上半年的工作总结，有不妥这处就局领导批评指正。

【范文二：供电所目标管理工作总结】

供电所规范化建设和管理，是现当今社会对电力企业的要求，也是企业自身发展的需要，我所始终以五星级供电所的标准严格要求，规范各种工作流程，完善各项制度。在全体员工的共同努力下，完成了公司各项工作任务和生产指标，规范化建设和管理取得了明显的成效，现总结如下：

一、综合管理

今年下半年，公司确定我所为规范化建设的试点供电所，投入资金把供电所办公楼内外进行二次装修，根据适当超前的思路来建设办公场所，全面实行办公物品定置化，以规范化建设为契机，坚持精干、高效的原则，重新对员工进行优化配置，明确岗位职责，签订岗位合同，不断提高员工的积极性和创造力，制定工作绩效考核制度，严格工作绩效考核，奖优罚劣，制订整年的学习培训计划，年终举行安全知识竞赛和技能比赛，做好事故预想、事故演习方案，使每位员工今年来业务知识和技能水平都有了长足的进步。

二、安全生产管理

安全生产工作是各基层供电所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13项管理规定，并对这些制度严格考核，以制度促管理，在全体员工中形成重奖重罚、人人争先的良好局面，使安全生产管理有章可循，安全日活动中，我们把安全学习和业务培训学习相结合，使之内容更为丰富，效果更为明显，在全所员工中形成良好的学习氛围，使每位员工的安全意识有了质的飞跃。严格执行“两票”制度，认真为工作票审查把好关，落实现场勘察制度，做到现场安全生产管理可控在控。加强现场施工监督力度，对较大型、复杂线路的作业，必须有所领导到现场，协助工作负责人进行现场监护，及时发现问题，消除安全隐患，更体现出全员齐心协力的工作氛围。认真执行公司录音管理制度，各班组安全学习，外出作业都全部录音，当日录入电脑并上传，今年我所在安监科的支持下，辖区所有线路隔离开关、刀闸全部采用反光牌，规范设备编号，线路杆塔喷上相序、编号及防撞反光标志。使整个辖区的安全基础资料更为完整、详细，为安全生产提供最根本的保证。

三、营销管理

实行窗口一口对外办理业扩报装，按标准化流程做好新装工作，在规定时限内完成作业并送电。严格三相客户用电申请的审查，避免因超载表计烧毁造成的电量损失，根据客户申请的容量，认真核对设备功率，并与用户签订用电合同、双电源协议等，规范所有业扩报装程序，对线损超过5%的公用变台区进行普查，作出技术分析报告，制定降损方案。落实“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用电管理方式，坚持每月对公用变进行电流测试工作，及时进行容量调整，保证变压器安全、经济的运行。

四、优质服务

作为规范化建设的试点供电所，我们树立以“对内准事管理，对外人性化服务”的理念，始终认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的农电服务方针，高标准建设标准化供电营业大厅，完善软硬件设施，“外树形象、内提素质”，以规范化的管理，强化营业窗口服务人员素质，提升服务水平。强化供电抢修和日常维护机制，严格24小时值班制度，确保抢修维护工作的迅速、高效，保障辖区用户的供电可靠性。为确保专变、农电电费的100%回收，减少因欠费停电给广大用户生产、生活造成影响，采用更科技化、更人性化的手段，通过电话催收、短信提前通知等各种手段相结合，确保了电费资金的及时、足额回收。

【范文三：供电所上半年工作总结】

岁月如梭，一晃20XX年时间已过去半年，在这半年的时间里，我所始终认真贯彻“三个代表”指导思想，大力开展优质服务，力争供电可靠率达到了98%以上，在辖区内得到广大用电客户的称赞。我所在加强内部员工管理的基础上，使各项经济指标都达到了较好的成绩，无任何安全事故发生，安全生产18天，具体工作情况从以下几个方面作总结。

一、20XX年元月至六月，经过全所工作人员的辛勤努力，我所较好地完成了各项经济指标。

1、完成购电量：18、8万KWH；

2、完成售电量：9、8万KWH；

3、综合平均单价：427元/KKWH；

4、综合线损率：1、7%；

5、电费回收率：1%。

二、加强员工内部管理，提高员工素质。

员工的业务、技能素质直接关系到企业的生存和发展，这在客观上就要求我们必须时时提高员工的素质。我所坚持每月定期对员工加强学习，并要让员工明白一个道理，只有企业的“大家”，才有个人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不仅要提高员工的技能素质，我所还不断加强员工的思想素质教育，定期召开治学习会议，特别是遵义供电局召开第十届三次会员职工代表大会时，我所全体工作人员对职代会的召开非常关注，认真领会、贯彻职代会精神，并把职代会精神落实到实践中去。

三、“安全生产，人人有责”、“安全第一、预防为主”、“学安规、懂安规、用安规”，这些话已成为我所工作人员嘴边的“口头禅”，大家心里都明白，只有时时加强自身的安全学习，提高安全事故的防奋力，才能保障自己的安全。我所每月的“安规”学习和“安全活动周”，大家都积极参加，在公司的领导下，大家在实践工作中认真开展安康杯电力生产“五个一”活动，同时对我所的安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、危险点控制分析、安全大检查五个方面作出安全性评价，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。在半年时间里，我所实现安全生产18天，设备完好率达到99%以上，无任何安全事故发生的好记录。

四、在公司的正确领导下，我所出色地完成了上级交办的各项工作任务。

1、截止20XX年6月中旬，我所一期、二期农网改造户表安装共计2997户，户表安装率达到1%，使辖区内的老百姓都享受到“两改一同价”的策实惠。

2、在公司的安排下，我所提前完成辖区内1KV线路电杆涂刷编号工作，并在涂刷过程中，认真巡视检查出线路中的安全隐患，及时进行消缺。

3、我所每月不定期的对线路进行巡视检查，20XX年5月，在巡视检查中，我所工作人员发现1KV高官28管家湾支线管家湾315KVA配变的副杆存在较大的偏移，我所积极采取有效措施，避免了安全隐患的发生。针对合兴组125KVA配变低压4V出线，在落雨天经常发生漏电击人的情况，我所特申请上级部门在最短时间内对该线路用绝缘线进行了更换。

五、狠抓线损管理，促经济效益发展。

线损是衡量一个供电所管理的一把尺码，线损的高低关系到企业的发展和效益，节能降损，是一项常抓不懈的工作。我所坚持每月召开线损分析例会，对存在的问题进行详细分析和讨论。在抓线损管理的过程中，严厉查处违章用电和窃电行为，不定期地组织用检人员对负荷较大、用电量较多的线路和台区进行抽查，共查处违章用电5户，窃电用户2户。春季到来，针对八卦村片区树木茂密的具体情况，我所多次协调有关部门对该片区进行砍青。截止2015年6月中旬，我所辖区公用配变关口计量装置已安装和更换完毕，这对掌握辖区内配变线损的高低提供了有力的数据。

六、深入优质服务，树行业新风。

过去的2015年，我所在优质服务方面已有良好的开端，20XX年伊始，我所根据去年优质服务的经验，大胆创新，服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深入到农村基层，开展安全用电宣传周活动，根据当地具体情况，充分利用村委会开村民大会的机会，向来往的农民用户宣传、讲解安全用电知识，发放各种宣传资料千余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，把我所的服务好坏以用户接受不接受、满意不满意定为标准，通过服务机制的创新，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我茅电行业的品牌。

七、通过对半年工作的总结，同时也找出了我所工作的不足和差距。

在规范化资料管理中，还存在一些资料欠缺和记录不完善，和公司上级部门要求的.标准还有一定的差距。

根据半年来对1KV高官28线路线损的统计分析，该线路的线损率偏高。

在本次安全性评价自查中，也露出我所电气设备方面存在的一些问题。1KV高官28线路查评出的安全隐患较多，且电杆、金具、瓷瓶和导线老化，特别是雷达支线存在极大的火灾隐患，对此，我所已向上级主管部门汇报了该线路的具体情况。

八、下半年的工作打算。

1、针对1KV高官28线路线损率偏高，着重安排工作人员对该线路进行巡视检查，找出线损偏高的原因，认真分析，制定合理的整治措施，把线损率控制在公司要求的范围内。

2、对安全性评价总结出的的问题，和上级有关部门取得联系，争取在最短时间内对1KV高官28线路进行改造，彻底消除安全隐患。

3、按照省公司规范化管理的要求，进一步完善各种规范化管理资料。进一步加强职工的技术业务培训，不断创新，加大优质服务力度，力争使我所成为贵州省规范化管理的达标所。

【范文四：供电所核算员个人工作总结】

2014年3月，我参加竞聘供电所核算员岗位，4月份竞聘成功上岗工作。半年来，在所的正确领导下，在同事们的指导、帮助下，我以高标准严格要求自己，努力进取，扎实工作，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务，取得了一定成绩，在努力为企业实现科学发展贡献力量的同时，个人也得到了进一步锻炼和提高，现将半年来个人工作情况具体小结如下：

一、努力学习，提高自身综合素质

要做好供电所核算员工作，必须加强学习，努力提高自身素质。我认真学习治理论，提高自身治素养；认真学习核算员岗位相关的业务知识和岗位职责，增强自身履职能力；认真向周围的先进人物学习，树立无私奉献意识。与此同时，我珍惜每一次学习培训的机会，于9月份参加了集团公司组织“四大员”培训班学习，还利用业余时间学习农电大练兵的学习材料。通过学习，我在提高治思想觉悟、提高工作业务水平的同时，提升了工作能力，坚持“一丝不苟、精益求精”的工作原则，力求做好本职工作，取得更好的工作业绩。

二、扎实工作，努力完成工作任务

供电所核算员工作较为琐碎繁杂，但这些工作是所里的重要工作，我始终坚持不怕吃苦、求真务实的工作作风，对自己具体负责的几项工作，坚持勤勤恳恳、实实在在，力求做到实际付出和客观实绩相统一，取得较好的工作成绩，促进了所整体工作的健康持续发展，获得所领导的肯定与有关部门的满意。在做好本职工作的同时，我积极配合所领导开展工作，认真落实上级的各项决策部署，保质保量地完成上级下达的各项工作任务。在所务工作接待方面，我8月份参与了市公司对新兴供电所的综合审计工作，现在正积极准备迎接市公司领导对我所进行标准化验收工作。

三、认真负责，做好每一项工作

干工作除了业务知识与技能外，更主要的胜作态度与责任。我从事供电所核算员工作，做到认真负责，干好每一项工作。在实际工作中，我不管自己的能力如何，工作环境如何，具有岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。对自己做到正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，把自己的一切奉献给祖国的电力事业。

半年来，我认真努力工作，虽然在治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我要继续加强学习，提高自身综合素质，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为推进企业又好又快发展作出不懈努力。

【范文五：供电所工作总结】

20XX年以来，XX供电所在市公司及镇党委府的正确领导下，坚决贯彻执行市公司及镇党委府决策部署，以年初制定的重点工作为目标，积极响应公司领导干在实处，走在前列的工作要求，结合XX所的实际情况。

具体如下：

一、安全生产与管理：

认真落实安全生产班组责任制，加大员工的安全生产培训，特别是新安规的落实，杜绝各种违章，不断巩固安全生产，为实现安全打下坚实基础。

严格落实各项安全管控和设备运行，每月定期开展安全大检查，更换台区保护器15只，安装二级保护器4000余只，更换损坏表箱300个，更换下户线3、5千米，改造10千伏线路16公里，增强线路了安全系数。

加大10千伏线路的巡视力度，充分利用春检进行彻底消缺，更换不合格绝缘子、瓷瓶117处，绝缘化处理公变台区57台，特别加大了对专变用户的安全管理和技术改造，改造存在隐患的专变客户32台，大大提高了线路的运行健康水平。加大清障伐树的力度，在镇府大力配合下彻底清理线路防护区内的树木。加大防雷接地的检查管理，更换不合格避雷器19只，处理不合格接地线5处，处理不合格接地极2处，大大减少了10千伏速故障的发生，保证了安全可靠稳定供电。

加大施工现场的安全管理，认真落实作业现场“两板、七卡、两地线、一遮栏”，检修现场认真执行“三必须”“三同时”“三问”“四清楚”；及时掌握特种车辆去向并对特种车辆作业人员进行安全宣传；充分利用“大讲台”开展安全培训，做到实用、实际、实效，坚持常年累月不间断。

落实“迎峰度冬”和“春节保供电”工作，开展隐患排查治理，共查出并处理缺陷91条。开展“迎峰度冬”工作工作演练，做到全体员工知道“迎峰度冬”抢修分工，明确抢修职责。

二、经营指标：

通过全所人员的共同努力，各项经营指标同比都有较大的提高，全年供电量完成5978万kwh，综合平均电价完成612、16元/KKWH，同比上升1、26元/KKWH，高压线损完成1、68%同比下降0、35%，低压线损平均完成4、87%。高压模型合格率完成100%，低压线损模型合格率完成98%以上。电费回收、上交率均为100%，为方便客户缴费，大力推行电费银行代扣和社会化代收。开展营销基础档案维护，实现低压客户自动抄表、自动核算、自动发行达100%。

三、优质服务：

我所不断深化“为民服务，风雨彩虹”的服务理念，加大了全体人员的服务意识培训，制定并落实“三心笃行”入户服务活动方案，始终坚持不停电就是最好的服务。积极开展上门问电服务活动，特别是近年来出现投诉和报修的台区，进行安全用电宣传、用电咨询等。落实“七个方面三项重点”的要求，排查整治供电服务突出问题，发放客户经理便民服务卡26000余份。排查出广大客户的用电需求和低电压、频繁跳闸等情况，做到及时发现问题解决问题。共消除低电压160余处，处理频繁跳闸3个台区，加大报修服务的管理和落实，每天早会落实分析前一天的报修情况，并有针对性地制定措施，确保抢修工作的及时性。拉近了与客户最后一公里的距离，保证了客户的用电需求。

加强营业窗口的管理，实行客户需求无小事的服务理念，简化客户办理业务的流程，减少客户往返次数。能一次办好的业务绝不让客户跑两次，提高营业窗口人员的业务能力和服务质量。

四、工程管理：

全年完成10千伏108皇岗线改造工程，新增一条10千伏106尤楼线，治理“村村强网”工程城后张庄、宋庄等5个村；改造胡庄、颜村、葛村、南贾庄、前许楼、前坝桥、柴楼等5个低电压台区治理；更换北贾庄、夏楼、刘古墩、北渠庄、无所楼南台、后许楼等15个台区重载变压器，配合杨仓社区搬迁工作。

五、党群建设：

积极开展“党的群众路线教育实践活动”和“三廉”建设：认真学习贯彻公司反腐倡廉工作精神，坚决反对“四风”，扎实开展“廉洁高效供电所”创建，重点围绕“六项业务”管控，进行自查自纠，责任到人、考核到位。深入推进反腐倡廉工作建设，对重点工作岗位人员及工作人员进行廉洁谈话教育，签订廉洁从业决心书。

20XX年工作计划：

1、改造10千伏105邓寨线升级工程，重载台区的改造工作；

2、完成南宗庄、陈堂村、后坝桥、后寨子、辛集低电压台区的治理；

3、进一步提高家用末级保护器宣传安装力度，力争安装达到率95%以上；

4、完成二级保护器安装全覆盖。

6、继续深化“三心笃行”入户服务活动，做到优质服务只有起点，没有终点。

7、加强安全工器具的管理和使用，进行全面的安全工器具使用的检查督导。

8、定期开展客户安全大检查和线路防护区的违章行为。

9、加强营业窗口管理，缩短业扩报装时限，提升优质服务水平，确保服务零投诉。

总之，XX供电所全体员工以饱满的工作热情，高昂的工作激情为全面完成全年的各项工作而努力。

【范文六：供电所工作总结】

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强××*城区供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。根据国网公司《关于开展标准化示范供电所创建工作的通知》，对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创建工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及××*供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的发展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下：

一、××*城区供电所基本情况

××*城区供电所地处××××脚下，是××*供电局的南大门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，××*县域城区经济发展势态良好，用电量连续3年增长比例超过25、00%。

城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖10kv线路129、37km/5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着××*县城区及周边××*、××*等9042户生产生活用电。2009年售电量完成××××万千瓦时，农村低压综合线损率7、36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。

二、创建工作中的具体做法

1、树立品牌意识，提高企业形象，积极推广vi视觉系统

国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所根据实际情况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌（业务咨询、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。

通过实施vi系统，能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。

2、积极开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平

通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理，夯实了安全生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，提升了服务水平。

（1）规范功能设置，加强基础管理

我所按照“××*县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。

（2）夯实安全基础，保障电网安全运行

长期以来，我所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事件一度大幅上升的情况，我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度积极向府汇报，并结合××*县成立的××*市第一个县府常设的保护电力设施领导小组为契机，重新唤起府对电力管理、安全用电和电力设施保护的重视，采用成村民护线队，有效地遏制了此类事件的发生。同时我所还经常性通过和各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，提高人农民的安全意识，2009年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。

（3）以专业化为依托打牢模式化管理平台

实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电所“一长、三员、三组”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。

（4）以标准化为抓手构建规范化管理网络

一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

（5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平

结合省公司开展的“三个主题年”活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据局制定的“××*县电力局低压台区线损管理办法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县斥亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工程量大的情况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。

为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。

（6）标准化建设成效初步显现

农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，我所结合“电气化”村组改造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”，开展了“施工标准影像管理法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。

（7）建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务

我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班准事化管理，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对××*县2009年重点项目建设，发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时，利用“5、4”青年节、“6、1”儿童节，对城区辖区5所学校发放了“安全知识读本”8030册。

完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。

服务于辖区府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合府进行新农村建设，落实“新农村、新电力、新服务”三新战略，在实效上下功夫。一是处理好与乡（镇）党委、府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣传各种电力策，争取乡（镇）领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部增进友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。

（8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能

实现网络化运行及管理，我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。

三、创建标准化示范供电所取得的效果

通过省公司、××*供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导，且在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看，经过创建标准化示范供电所，我所发生了很大的变化，这些变化不仅仅是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生一起安全责任事故，2009年售电量完成××××万kwh，同比增长31、43%，综合线损降低至7、36%，同比下降1、37个百分点，完成平均单价（税后）515、81元/千千瓦时，电费回收率100%。

四、创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路

第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创建工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，从源头上为创建工作提供了有力的保障。

第二，全体动员，统一认识胜作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，我所高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把最精华的群众智慧融会贯通为我所用，把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。

第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施创建工作的过程中，我所根据局店头所创建省公司“样板供电所”积累的经验，并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习，主管科室手把手教，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。

第四，在创建工作中，我们也发现一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上，不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。

标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，认真落实“两种精神、两种意识”，为整体提升我所管理水平而努力奋斗！

4、供电所工作总结

一、20xx年工作情况

（一）、主要指标完成情况：

20xx年1月到11月，我所共完成供电量72228337千瓦时，超出年度电量指标7160万千瓦时628337千瓦时，超出年度指标0.88个百分点，较去年同期增长了29.28个百分点，预计20xx年全年可完成供电量7800万千瓦时。截至到11月份完成售电量70592220千瓦时，较去年同期增长了33.1个百分点，高压线损率2.25%，四到户完成供电量14403759千瓦时，完成售电量13090143千瓦时，低压线损率9.11%，高低压综合线损率4.08%，实现销售电费47977310.16元，平均售电电价0.62元/千瓦时。

（二）、主要工作措施及成效：

1、安全管理工作情况：我所坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格执行安全工作规程，层层落实安全生产责任制，人人签订安全目标责任状，按照“三个百分之百”要求深入推进现场作业标准化。加大对线路设备的巡视检查，在线路走廊清理过程中，砍伐10kV线路下树木3214棵，砍伐市公司管辖35kV及以上线路树木342棵。结合公司春、秋季检修工作，对线路存在的隐患进行了全面整改，日常管理中，按计划在全所范围内开展安全季度大检查，开展安全知识、交通安全知识培训、消防应急演练、防汛演练，不断提升供电所安全管理水平，确保全所安全可控、在控，实现全年设备、人员的百分百安全。

2、智能电网建设情况：20xx年是我公司创建电气化县的关键年，我所担负着迎检现场改造的重要任务。为此，在年初，我所组织人员早计划、早安排，按照典型设计方案，施工工艺方面做到标准化、规范化，提高整改质量，因地制宜，采用智能电表、落地式表箱、箱式配电室等工艺设计完成张林陈、赵家社区、小麻湾、大张、安子张等5个电气化示范村建设，改造户数1000余户，并配备低压集中器，充分利用“电力用户用电信息采集系统”实现远采集抄，一次性通过电气化乡镇验收。目前，全所低压集抄率实现49.07%。在盐坨片区试点应用节能、环保、损耗低的非晶合金配电变压器10台，有效降低了电能损耗；安装低压避雷器50组，有效降低了雷雨对电网设施的损害。我所配合工程公司完成35kV方家变配出线工程，新架设10kV明源I线、明源II线、海辰II线、朱家线张庄连线、曲家线 、四干线、农场线、海辰I线 ，实现了方家变与史北变、龙东变和牛庄变之间的联络。配合生产技术部、变电工区顺利完成35kV龙东变两台主变的增容更换工作。

3、优质服务工作情况：20xx年，我所全面落实公司创先争优工作部署，统筹安排各项工作。3月份，按照集团公司＂彩虹春雨，抗旱保电＂会议精神，我所成立了抗旱用电服务队，分片到人，深入春灌第一线，详细了解春灌用电情况，为东营市水利

局麻湾泵站完成配电设施保电任务，为总干临时用电设计临时配变及配电设施安装，到辖区内各泵站检查了用电设备，为20xx年春灌用电提供了电力保证。4月份，95598上划集团公司后，对我所工作提出了更严格的要求，对此，我所在客户服务室设立了95598值班室，值班人员24小时值班，截止到11月份，我所未发生工单超时现象。5月份，龙居紫椹采摘节，我所协调公司各部门，为开幕式及周边设施免费安装配电线路，成立了用电服务小组，在开幕式现场轮换值班，为采摘节圆满完成提供了电力保障，得到龙居镇府的好评。下半年按照国家电网公司要求，在全所范围内开展了“你用电，我用心，满意在史龙”为主题的优质服务工作，日常工作中窗口服务人员一律统一着装、挂牌服务，实行文明用语和首问负责制，用我们的诚心、爱心和真心让每一个到供电所的客户舒心。11月份，我所全面开展“抓学习、抓执行、抓服务”主题活动，进一步提高全体干部职工的学习能力、执行能力和服务能力，深入开展好“为民服务创先争优”活动，在创先争优活动中争先进当排头。我所高度重视高总在我所“三抓”学习调研会上的反馈意见及工作部署，立即进行了学习贯彻。 我所还认真贯彻国网公司“新三个十条”学习工作，组织全体职工及农电工进行学习、考试。

（三）工作创新和突破：

1、创新优质服务举措，全面落实国网公司“你用电，我用心”服务理念，在全所范围内开展了“你用电，我用心，满意在史龙”活动，实施 “六心”、“四一”服务法。（六心即：接待热心、询问虚心、解释耐心、办事真心、业务细心、在岗专心；四一即：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一路绿灯），得到客户的一致好评并收到良好成效。

2、深入开展为民服务创先争优，建立困难客户帮扶档案，实施“党员连心卡”工程。主动为辖区内孤寡老人上门服务，发放党员连心卡，并对困难用户定期慰问。

3、实行“三抓、两比、一分析”制度。“三抓”即突出抓好线损、力率、平均电价三大指标的分析与控制，努力提高经济效益，在供电所设立线损管理专责人，实行分线、分压、分区管理。 “两比”即理论计算值与实际完成值相比，本月、季与同期相比，及时了解线损动态变化；“一分析”即注重负荷变化，分析电量增减原因，有力推动线损管理工作的开展。

4、创新施工工艺，应用典型设计方案。针对处在黄河旅游区的张林陈社区，采用落地式表箱、全电缆地下敷设，在保证供电可靠性的同时提高美观度。对张林陈、赵家社区、小麻湾等电气化示范村试点使用费控智能电能表，配备低压集中器，充分利用“电力用户用电信息采集系统”，实施远采集抄，实现点表示数“一键抄取”。

二、当前工作中存在的问题

1、电力市场资源的枯竭，由于全球经济的不景气，致使部分企业缩少了生产规模，扩大生产的可能性减小，新上户减少，电力市场开拓难度较大；

2、油田电网在我辖区内的延伸，对我们的工作提出了新的挑战，下半年，油田电网在龙居经济园区的扩张，对部分客户造成了一定的影响；

3、农电队伍出现不稳定因素，当前雇工费用的上涨，致使部分农电工出现了思想动摇。

三、20xx重点工作思路

1、 全力开拓电力市场，围绕辖区内新的电量增长点，争取纯梁油井用户，实现供电所电量突破8000万大关；

2、 上报四到户台区及表计远程集抄计划，在20xx年实现供电所台区表计、四到户表计集抄率100%、上线率100%；

3、 狠抓安全生产工作，重点抓好用户侧设备的管理，减少或杜绝因用户侧设备故障造成的线路设备停电，划分好产权分界点，明确双方责任；

4、 落实公司创先争优工作部署，深化“三抓”学习活动，创建学习型供电所，提升供电所各项工作水平；

5、 保持标准化供电称号，进一步细化资料管理，提升供电所整体实力，争创国家级青年文明号称号；

6、 落实优质服务常态机制，继续保持当地行风测评第一和文明高效群众满意基层站所称号。

5、供电所工作总结

培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训，进一步使职工的`工作能力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。现就我所20xx年度培训工作情况总结如下：

一、20xx年度培训工作计划

1、每月进行不少于四次以上的安全知识培训。

2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。

二、20xx年度培训工作完成情况

1、安全知识培训情况

根据公司制定的月培训工作计划，我所每月进行了四次以上的安全知识培训。组织职工对《农村低压电气安全工作规程》进行了全面系统的学习，从而使职工掌握了基本的安全工作知识。并针对本系统中出现的一些安全事故事例组织职工进行了深入的学习讨论，在总结经验教训的同时，结合我所的日常运行维护工作情况进行查缺补漏。在进行书面安全知识培训的同时，我所还组织了多次的现场安全工作培训，使职工掌握了各种安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必须采取的措施和熟悉保证工作安全的方法。

通过安全知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起安全事故。

2、技术业务知识培训情况

我所在技术业务知识培训工作上采取灵活多样的方法，根据本所在工作中的需要，进行了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求，今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的好成绩。

三、对今年的培训工作总结

我所今年的培训工作，仍然存在许多不足之处，由于受场地和培训设备以及培训员技术水平的限制，许多培训仍然只流于形式，没有完全地使职工能“学而知之”和学而能用之。

一个具有强生命力的企业，就是一个企业职工能不断学习的企业，已就是我们现在推行和提倡的“学习型企业”。随着电力科学的不断发展和电力企业越来越高的要求，要使职工能适应新形式的电力生产要求，就必须要使我勉大职工能不断认真的学习，紧跟时代潮流不断掌握各种新的技术知识。但是，要使广大职工能真正地学而致用，我们在结合工作实际的同时还应具备适合的学习场地和培训设备，同时也要求我们的培训员具有更高的知识水平。

四、今后的培训工作打算

对于今后的培训工作，我所打算以现场培训和书面培训相结合，但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工安全工作知识培训的同时，结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进行技术业务培训，同时在今后的培训工作中，我们希望公司能对供电所的培训工作提供更加良好的学习环境和提供更多更好的培训学习设备，并且能更多地组织职工外出参观学习交流。

6、供电所工作总结

20xx年以来，在局领导的正确领导下，我所全体职工不断的学习，从思想上转变了观念，做到“人民电力为人民”，在大家的不断努力下，本年度我们超额完成里局里下达的各项生产指标。现将本年度供电所工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵意见。

在上半年的抗非碘战役中，积极与部门密切配合，及时为检查站架通临时用电，并对检查站的工作人员给予物质的慰问，得到部门的好评，今年的雨水特别多，在抗洪抢险中，不但搞好自己辖区内的防汛工作，而且帮助向阳所在六月十二日倒杆事故中，给予了大力的协助，我所职工不顾辛苦与饥饿奋力拼搏，和向阳所同志们快速的架设电杆，为用户及时的用电缩短了时间，并且为大家送去了食物。

九月份我所辖区内水灾尤为严重，到处是跨方和泥石流，我所职工每天晚上都对滑坡地段进行数次巡视，并先后两次晚上发生滑坡危及到线路，我所员工在深夜对线路进行及时的处理。确保了线路的安全运行。我所辖区范围广大，交通不便，加之没有交通工具，通车的地方还好，不通车的我们徒步行走，翻山越岭，多少次冒严寒与酷暑，深入乡村逐村查表，收电费。努力树立供电所新形象，得到人民群众好评。

1、今年的售电量任务是120万kwh，实际完成1208808kwh，比去年多完成了12万kwh。10kv线损生产指标为13％，实际完成了12.03％，下降了0.07个百分点，比去年下降了2.16个百分点，平均售电单价任务是435元/kkwh，完成了472.5元/kkwh，平均每个kkwh增加了37.5元，比去年增加了60元/kkwh。0.4kv线损任务是7％，实际完成了5％。下降了两个百分点。个人工作计划完成，各项生产指标任务都超额完成。

2、在规范化供电所的创建上：

（1）今年在局领导的安排下，购置了房屋。有了自己的办公场所，结束了租房的历史。

（2）建立完善了各种资料、记录，严格执行审卡，建卡制度。

（3）严格执行考勤制度和学习培训制度。

（4）认真贯彻执行国家的有关电力方针、策。

（5）按规定受理客户的业扩、申请报装制度。

3、在优质服务方面，我们首先组织学习、讨论，使大家转变思想观念，如果不能从思想深刻认识，就有可能被时代淘汰，树立客户为尊的思想。变被动为主动的工作方式，我们设立了投诉箱，举报、维修电话，先后多次请来部门领导，义务监督员来我所开座谈会，对我们的.工作中存在的问题提出意见和建议，改进我们的工作方法和服务质量。

4、由于我所辖区面积大，所上员工少，10kv线路质量十分差，我们只有靠勤巡线，勤检查，遇到对地距离不够的地方就用木杆先顶起来，另一方面争取局里对10kv线路进行改造，我们必须要付出比别人更多的劳动，确保了今年安全运行无事故。目前我们辖区内有几处隐患线路，恳请领导予以重视：

（1）红椿－－东木－－燎原10kv线路。线径小，供电导线是纯铝线，随着负荷的逐年递增，导线和部分电杆必须更换。

（2）红椿－－深阳10kv线路有木杆14级时间已久，必须更换，导线质量也差。

（3）红椿－－尚坝10kv线路目前有一段线路还用的是φ16线，需更换。

（4）朱家沟－－永新变台10kv线路全是木杆，且已腐朽，无法保证安全供电，经安检科检查提出线路存在隐患，已经停供。

虽然我所全体职工不断努力工作，但这些存在隐患严重威胁着线路的安全运行，恳请局里能够从我们的实际情况出发，对10kv线路进行改造。在今后的工作中，我们会做好供电所工作计划，努力将工作做到更好。

5、在局里安排的网改任务中，我们所在人员不够的情况下，抽出专人进行网改工作，加快网改速度，坚决完成局里下达任务。

明年我们准备集中精力对辖区内变台进行全面的改造，加强学习，增加对村电工的培训力度。通过媒体加强宣传安全知识及电力法的普及。更好的搞好我们优质服务。在线路没有改造的村组，想办法与村上、部门联系，尽量完善低压线路的整改工作。使我们的线路能安全可靠的运行。